Wymiana, zwroty i reklamacje
Wymiana
Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, model lub kolor? Najszybszym rozwiązaniem jest zwrócenie zakupionego produktu oraz złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt.
Dzięki temu nie musisz czekać na zakończenie procesu zwrotu, a wybrany produkt może zostać od razu zarezerwowany.
Wymiana odbywa się poprzez zwrot produktu i złożenie nowego zamówienia.
Zwrot / odstąpienie od umowy
Zamówiony towar możesz zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Zwrot możesz zgłosić online, bez drukowania i wypełniania formularza. Wystarczy wejść w poniższy link, podać numer zamówienia oraz telefon lub adres e-mail przypisany do zamówienia i postępować zgodnie z instrukcjami.
Po zgłoszeniu zwrotu odeślij produkt na adres:
GEMRE
Aleja Jana Pawła II 88
05-250 Słupno
Ważne: prosimy o wcześniejsze zarejestrowanie zwrotu online. Pozwoli nam to szybciej zidentyfikować przesyłkę i sprawniej obsłużyć zwrot.
Uwaga! Zastrzegamy prawo, że nie odbieramy przesyłek z paczkomatów i punktów odbioru.
Reklamacja
Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę lub wystąpiła pomyłka w zamówieniu, reklamację możesz zgłosić online:
Reklamację możesz również zgłosić przed wysłaniem produktu, kontaktując się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem:
W przypadku kontaktu mailowego nasza obsługa przekaże dalsze informacje dotyczące sposobu postępowania z reklamacją.
Uwaga! Zastrzegamy prawo, że nie odbieramy przesyłek z paczkomatów i punktów odbioru.